Возврат качественного товара:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.


Просим обратить внимание , так как отнесение кормов для животных к продовольственным товарам возможно в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД – 2309). Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. 

Возврат и обмен некачественного товара:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат товара осуществляется двумя способами:

вызов курьера (услуга предоставляется жителям городов, в которые осуществляется доставка курьерами);

возврат на склад магазина;

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 500 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.

Возврат товара на склад

Покупатель может самостоятельно вернуть товар склад, предварительно связавшись с операторами для выяснения ситуации и создания накладной на возврат товара.

*Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

**Одежда и амуниция доставляется под заказ, потому не привозится на выбор, а возврат товара возможен только до оплаты.